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Simas instala cajero automático para pago

BUSCAN EFICIENTAR EL TRABAJO DE LA GERENCIA COMERCIAL

YOLANDA RÍOS

El Simas puso en marcha su Cajero Pagomático. Ahora los usuarios podrán pagar su recibo por consumo de agua potable, a cualquier hora y los 365 días del año.

"Sin hacer filas" es el lema de este nuevo servicio en el que solamente se debe pasar el recibo sobre el lector del código de barras y pagar.

El cajero se encuentra, por ahora, sólo en la oficina del Simas del bulevar Independencia, en la entrada principal.

El proyecto es colocar más aparatos en las principales sucursales del Simas o en tiendas de autoservicio.

Según Xavier Herrera Arroyo, gerente general de la empresa abastecedora, este servicio forma parte de la reingeniería aplicada a la Gerencia Comercial y en la que se invirtieron 7.5 millones de pesos.

Incluye la adquisición de un software y los sistemas para actualizar la base de datos respecto al padrón de usuarios.

"No solamente cambiamos al titular de la Gerencia Comercial, sino se realizó un cambio total en el sistema de trabajo en el área para eficientar el trabajo".

"Se colocaron diferentes equipos de informática y en general el procedimiento de manejo de la cartera de cobranza, ahora está al día", dijo Herrera Arroyo.

La información con la que se cuenta actualmente y en tiempo real son: Los ingresos diarios, los subsidios que se otorgan a usuarios de la tercera edad y que cuentan con la tarjeta del Instituto Nacional de Protección al Adulto Mayor (Inapam).

"Se tiene un vaciado de los ingresos diarios, así como los pagos con subsidio y los que abonan a convenios de pago".

ZONAS DE REZAGO

De acuerdo con la actualización del padrón de proveedores, según Herrera Arroyo, se pudo determinar las áreas de la ciudad donde se registra menor volumen de pago, es decir, donde hay rezago en la recuperación de adeudos.

Las colonias donde la gente presenta irregularidades de pago son en las colonias del poniente de la ciudad. Este problema también se detectó en los sectores del suroriente de la ciudad.

"Es otro de los objetivos de que se haya instalado esta tecnología, porque eso nos va permitir incrementar las acciones de cobro en las colonias rezagadas", según Herrera Arroyo.

Dijo que se siguen realizando cortes del servicio de agua potable, en diferentes colonias de la ciudad.

Destacó que se realiza un promedio de 700 cortes por semana y ha funcionado porque la gente acude a regularizarse.

Pagan su adeudo totalmente o se ajustan a convenios de parcialidades.

Con acciones como ésta, el Simas pretende incrementar sus ingresos ante la amenaza de que habrá recortes presupuestales este año en varios programas federales de la Conagua.

"Tenemos que estar preparados para hacerle frente al programa de inversión de este año y a la atención del gasto de operación".

Cambian área comercial

El objetivo de la reingeniería es tener un registro actualizado de los ingresos.

⇒ Se actualizó el padrón de usuarios.

⇒ Se detectaron las colonias donde hay rezago en pagos por el servicio de agua potable.

⇒ Se puso en servicio el primer cajero Pagomático, que estará en operación las 24 horas del día y los 365 días del año.

⇒ El cajero está en la entrada principal del Simas.

Cero filas. Para darle mejor servicio a los usuarios, el Simas puso en operación su cajero Pagomático. Funcionará de manera permanente todo el año y sólo se requiere pasar el recibo por el lector.

Cero filas. Para darle mejor servicio a los usuarios, el Simas puso en operación su cajero Pagomático. Funcionará de manera permanente todo el año y sólo se requiere pasar el recibo por el lector.

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Cero filas. Para darle mejor servicio a los usuarios, el Simas puso en operación su cajero Pagomático. Funcionará de manera permanente todo el año y sólo se requiere pasar el recibo por el lector.

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