No mejora. Tubos rotos, falta de presión en las redes, zanjas, fugas de agua, son algunas de las quejas ciudadanas contra el Simas.
Por fugas, falta de presión en el servicio de agua potable, y la presencia de zanjas en sitios donde se realizaron reparaciones, el Simas sigue en el primer lugar de las quejas que se reciben en el servicio 073 de Atención Ciudadana.
El segundo lugar lo ocupa el área de Servicios Públicos por fallas en el alumbrado público y el mal estado en que se encuentran las áreas verdes de la ciudad.
Los reportes indican que inclusive las quejas contra estas dos áreas de la administración municipal van en aumento.
Mientras que en enero los reportes contra el Simas fueron de mil 192, en mayo la cifra pasó a mil 489.
En enero se recibieron 522 quejas contra el servicio de alumbrado público y en mayo 605.
Dentro de las quejas contra el Simas, los ciudadanos reportan en primer lugar tubería rota, drenajes tapados, falta de agua y poca presión, de acuerdo con los reportes de Atención Ciudadana hasta el mes de mayo, pues en junio no se han terminado los resúmenes y julio apenas transcurre.
Por lo que respecta al alumbrado público la causa principal es la queja por luminarias apagadas.
El reporte del mes de mayo de Atención Ciudadana a través del sistema 073 indica también una disminución en el número de reportes de parte de los ciudadanos. En enero de este año se recibieron 8 mil 774 , en tanto que en mayo la cifra fue de 7 mil 404.
Para la regidora presidenta de la Comisión de Atención Ciudadana, Martha Rodríguez Romero, tienen mucho que ver las condiciones en que se encuentra el equipo de este servicio.
"Tenemos un equipo y un software que necesita modernizarse en su capacidad y rapidez, porque las necesidades de la ciudadanía están creciendo y necesitamos ser más rápidos en la capacidad de respuesta y en eficiencia'', dice.
Rodríguez Romero dice que sobre todo ahora que el formato de los martes de Rescate en tu Colonia van a cambiar, y ya sólo acudirán las dependencias relacionadas con los servicios púbicos, salud, seguridad pública, asistencia social, Simas y el área jurídica.
El siglo de torreón / Fernando Compeán
Rebasado
El equipo del 073 ya no es suficiente.
⇒ Se necesita renovarlo incluyendo el software para hacerlo más rápido.
⇒ Con mayor capacidad para recibir las quejas de los ciudadanos.
⇒ Y poder atenderlas en menor tiempo.
