Las aerolíneas han implementado condiciones de flexibilidad en relación a los vuelos, a fin de que los pasajeros tengan alternativa de mover o cancelar vuelos, según la fecha en que hayan sido adquiridos.
Sin cargos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que Aeroméxico no cobrará cargos por cambio de fecha para vuelos comprados en marzo; en el caso de Interjet, no tiene vuelos directos a Asia o Europa, pero atenderá a clientes que cuentan con vuelos de socios comerciales que sí llegan a esos destinos, y aplicará cambios sin costo; Volaris opera con normalidad en México, Estados Unidos y Centroamérica, por lo que si el pasajero quiere cambiar su vuelo, aplicará sus políticas vigentes.
En lo que corresponde a VivaAerobus, realizará cambio de fecha sin costo para viajar dentro de los siguientes 30 días de la fecha original del vuelo, siempre que hayan pasado al menos 14 días de haber salido de China o Irán.
En American Airlines no se aplicarán tarifas de cambio a los clientes que compraron boletos antes del primero de marzo para viajar hasta el 30 de abril.
La Profeco sugiere a los consumidores consultar la política de flexibilidad de la aerolínea contratada, pues informó que, aunque con políticas distintas, la mayoría de las aerolíneas se han solidarizado con sus clientes.
Saturación
Por problemas de saturación en sus centros de atención de llamadas, las compañías aéreas recomiendan gestionar cambios o cancelaciones a través de sus portales web.
