Fallas técnicas. La mañana de ayer miles de usuarios de la red Telcel en La Laguna experimentaron fallas. Los clientes no podían mandar mensajes de texto ni realizar llamadas. (ARCHIVO)
Telcel dejó sin servicio a los usuarios por espacio de dos horas, tiempo suficiente para que una gran cantidad de personas acudieran a los módulos de atención a clientes para denunciar el problema.
Cerca de las 12 del día, la red de telefonía más popular en México comenzó a fallar, por lo que los usuarios no podían realizar llamadas ni enviar mensajes de texto y únicamente podían comunicarse en los móviles a través del Internet.
En las redes sociales de Facebook y Twitter, los usuarios hablaban de toda una "conspiración" para tirar la red de la telefónica, dada la coincidencia de que ayer estaría en Torreón el candidato presidencial del PRI y PVEM, Enrique Peña Nieto, pero la empresa descartó tal versión.
Personal de Telcel informó que la baja en el servicio se debió por mantenimiento a la red y aseguró que sólo duraría alrededor de 30 minutos, sin embargo, el periodo se extendió por cerca de dos horas.
Los empleados señalaron que esta situación era muy común cada determinado periodo y que solía hacerse por zonas, por lo que posiblemente algunas zonas de Torreón no serían afectadas a la misma hora que otras.
El pasado 21 de marzo la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) propuso a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) iniciar procedimientos sancionatorios en contra de Telcel, Nextel y Telmex por incumplimiento a sus obligaciones como concesionarios.
En un comunicado, el órgano regulador señaló que con motivo de las diversas fallas que presentó Radiomóvil Dipsa (Telcel) en su servicio de telefonía durante 2011 y en atención a las múltiples quejas de los usuarios, practicó una visita de inspección.
