Para ingresar a las oficinas de la SRE se deben cumplir las medidas sanitarias de prevención.
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) reiteró a los usuarios la importancia de evitar fraudes y no realizar pagos ni depósitos a cuentas personales, o bien, en tiendas de conveniencia para obtener una cita de trámite del pasaporte.
Lo anterior debido a que se han detectado casos, en algunas oficinas, de personas que se hacen pasar por "gestores" y comercializan las citas o piden dinero a cambio de servicios, pero en realidad no trabajan en estas oficinas ni tienen relación alguna con el servicio de emisión de pasaportes.
La SRE informó que las citas se pueden programar en el Centro de Contacto, disponible en el número telefónico 800-8010-773, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados de 9:00 a 16:00 horas.
Igualmente, se pueden agendar citas en el portal de internet, en la siguiente dirección electrónica: https://citas.sre.gob.mx. Este es el único sitio autorizado y es completamente gratuito.
El ingreso a las sedes de las delegaciones de la Secretaría de Relaciones Exteriores para el trámite de pasaporte debe cumplir el siguiente protocolo: acudir obligatoriamente con cita previa programada, 15 minutos antes de la misma; usar cubrebocas y aplicar gel antibacterial; se sugiere portar una careta de acrílico y guantes de látex; se tomará la temperatura al ingreso a la oficina; mantener 1.5 metros de distancia entre personas; no se permitirá el acceso a quienes presenten síntomas de enfermedad respiratoria.
En la asignación de citas se priorizarán las emergencias médicas, académicas, laborales y de protección consular. Se exhorta a no solicitar cita de no encontrarse bajo alguno de estos supuestos.
La SRE lamentó los inconvenientes causados a los usuarios por la suspensión del servicio de pasaportes debido a la contingencia sanitaria.
