Hay nuevo número telefónico para agendar cita para el trámite.
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó del cambio en el teléfono del Centro de Contacto para agendar citas para el trámite de pasaporte en territorio nacional, lo que conlleva diversas mejoras en el servicio.
El número 800 dejó de funcionar desde este mes y el nuevo número telefónico es 55 893 24827 (55 893 CITAS).
Entre los beneficios del cambio, se amplían los horarios de atención para la programación de citas, comprendiendo un horario de servicio extendido de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas. Otro es la atención de diferentes niveles de servicio, mediante los cuales se otorgará la atención a los usuarios conforme a la complejidad de cada trámite de pasaporte, a fin de brindar una mejor asesoría a cada uno de ellos.
Con este nuevo número, el Centro de Contacto tendrá la posibilidad de identificar números telefónicos frecuentes con los que se pretenda agendar múltiples citas para el trámite de pasaporte en territorio nacional, situación que reduce la cantidad de citas disponibles para el público en general. Esto significa que no se permitirá agendar más de 5 citas haciendo uso del mismo número telefónico, procediendo a su bloqueo y generando un registro para combatir la corrupción de los gestores oficiosos.
Podrán continuar agendando citas en el portal de internet, en la dirección: https://citas.sre.gob.mx
