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BBVA México aseguró que su aplicación móvil es segura y eficiente y que es utilizada por más de 17 millones de clientes, en medio del caso viral donde la actriz Verónica Bravo acusa de la pérdida de su dinero a partir del robo de su teléfono lo cual habría permitido acceder a su banca digital.
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La obligación de Condusef es apoyar a la población que enfrente mal servicio con su institución financiera"En BBVA México hemos invertido importantes cantidades de recursos para garantizar la integridad de todos nuestros canales de servicio. Nuestra app cuenta con los más altos estándares de operación, los que la convierten en un canal eficiente y seguro, utilizada por 17 millones de personas en el país", dijo BBVA en sus redes sociales.
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La mexicana asegura que el banco en cuestión no se quiso hacer responsableSin contestar de manera directa a la actriz, el grupo financiero más grande que opera en México dijo que cuenta con mecanismos de aclaraciones rápidos y eficientes, reconocidos incluso por la autoridad competente.
"Cuando existen los elementos, no escatimamos en apoyar a nuestros clientes", subrayó.
El banco dijo que lamenta cuando alguno de sus clientes es víctima de un acto delictivo.
"En todos los casos estamos en toda la disposición de coadyuvar con la autoridad competente a las investigaciones derivadas de la denuncia presentada por el cliente afectado. Estamos convencidos de que el uso de la tecnología seguirá brindando un servicio confiable y conveniente para todos los clientes de la banca mexicana, y reiteramos que sus operaciones por estos canales son totalmente seguras", añadió.
