Cactus Festival 2024: ¿Cómo solicitar el reembolso de los boletos?
Cactus Festival 2024 anunció de forma sorpresiva que el festival planeado para este sábado 28 de septiembre en Saltillo, Coahuila ha sido pospuesto para el próximo 9 de noviembre, por lo que si compraste un boleto y te interesa solicitar un reembolso, puedes hacerlo, PROFECO te respalda.
¿Cuándo se puede solicitar un reembolso?
De acuerdo con la PROFECO, si un festival musical cancela su edición o si alguno de los artistas anunciados no se presenta (salvo por causas de fuerza mayor como enfermedad o accidente), los consumidores tienen derecho a solicitar el reembolso del costo total del boleto, incluyendo cargos por servicio.
En caso de que el festival se lleve a cabo pero falte la presentación de algún artista, la PROFECO establece que el organizador del festival debe ofrecer al consumidor una compensación equivalente al menos al 20% del precio pagado por el día o días en que el artista debía presentarse.
Tal como es el caso de la edición de este 2024 del Cactus Festival, que ha cambiado de fecha para el próximo 9 de noviembre, como consumidor puedes hacer efectivas las entradas en la nueva fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.
¿Cómo solicitarlo?
Para solicitar tu reembolso, la PROFECO recomienda:
- Guardar los comprobantes de pago (boletos, correas con boletos digitales, entre otros).
- Revisar los términos y condiciones de la empresa para modificaciones o cancelaciones.
- Ponerse en contacto con las áreas de Atención a clientes.
- En caso de compra directamente en el establecimiento, acudir a la taquilla con tus boletos.
- La devolución se hará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra. Podrá hacerse por un medio de pago distinto, si el consumidor lo acepta, al momento en que se efectúe la devolución.
- Si se pagó con una tarjeta de crédito o débito (prestada), deberá presentarse el titular de la misma.
En el caso de Cactus Festival, AREMA ticket dio a conocer que las personas deseen obtener un reembolso podrán hacerlo, a través del link arema.mx/reembolsos.
En otros casos, si a pesar de tener derecho al reembolso, la empresa organizadora del festival se niega a devolver el dinero, tienes hasta un año para presentar una queja formal ante PROFECO.
