Las promociones personalizadas impulsadas por IA están llamadas a revolucionar la experiencia de compra
Hoy en día, las empresas emplean cada vez más la tecnología para mejorar la relación con el cliente en un contexto en el que la personalización es fundamental. ¿Cuál es la última novedad? Según los profesionales de promocodius.com, la inteligencia artificial está generando códigos promocionales personalizados a medida que se transforma el sector de la venta al por menor.
¿En qué consiste la Inteligencia Artificial para los códigos de descuento?
La atención personalizada es muy valorada por los clientes, algo que reconoce cualquier profesional de los negocios. Hay datos estadísticos que respaldan esta aseveración: según Salesforce, el 62 % de los consumidores tienen la expectativa de recibir ofertas y descuentos adaptados a sus compras anteriores. La mejor herramienta para satisfacer estas demandas es la Inteligencia Artificial (IA). Gracias al recurso a la IA para analizar grandes cantidades de datos de clientes, ahora las compañías pueden ajustar los códigos promocionales de acuerdo con las propias preferencias con una precisión sin comparación, que es precisamente lo que buscan tanto las empresas como los consumidores.
De hecho, el concepto de personalización basada en la inteligencia artificial no es solo una hipótesis, sino una estrategia que ya está resultando eficaz. De acuerdo con un estudio de Epsilon, el 80% de los compradores están más inclinados a adquirir productos cuando las marcas les ofrecen ofertas personalizadas. Del mismo modo, un informe de Accenture reveló que el 91% de los consumidores prefieren comprar con marcas que les ofrecen recomendaciones y ofertas adaptadas a sus necesidades.
“Lo cierto es que la personalización es esencial en el marketing al por menor", afirma Alisa Sklyarova, Gestora de Proyectos de Promocodius. “La inteligencia artificial permite a las empresas conocer en detalle el perfil de los clientes, sus preferencias individuales y sus hábitos de compra. De este modo, pueden crear códigos promocionales que conecten a nivel personal, fomentando el compromiso y la fidelidad”.
Grandes marcas comerciales como Starbucks, Amazon, Nike y Sephora ya utilizan la inteligencia artificial para ofrecer promociones personalizadas a cada cliente. Por ejemplo, Amazon, gracias a su extenso repertorio de datos de clientes, emplea algoritmos de IA para ofrecer ofertas sumamente personalizadas. Comprendiendo los patrones de compra exclusivos de cada cliente, Amazon garantiza que las ofertas promocionales sean relevantes y llamativas, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y satisfacción del cliente. De este modo, en el marco de su evento Prime Day, Amazon empleó IA para ofrecer códigos promocionales customizados para productos que encajaban con el historial de navegación y compras de cada consumidor, lo que le permitió generar un aumento del 30 % en las ventas con respecto al año pasado.
La próxima fase es la Hiper Personalización
La IA no se reduce a los códigos promocionales adaptados, sino que, debido a su enorme capacidad tecnológica, ya se está extendiendo al ámbito de la hiper personalización. A medida que avanza la inteligencia artificial, las empresas van más allá de la simple segmentación, como el nombre, la fecha de nacimiento o el sexo del cliente, y empiezan a ofrecer servicios personalizados que se ajustan a las necesidades, los comportamientos e incluso los estados de ánimo de cada individuo.
“Gracias a la hiper personalización, las empresas pueden crear una experiencia realmente única para cada consumidor", afirma Alisa Sklyarova. De cara al futuro, los expertos de Promocodius pronostican aún más progresos en las estrategias de códigos promocionales basadas en la inteligencia artificial. Con la capacidad de ofrecer ofertas en tiempo real hiper personalizadas y precios dinámicos, el futuro del marketing en el comercio al por menor estará más centrado que nunca en el cliente.
Mientras las marcas siguen aprovechando el poder de la inteligencia artificial, hay algo que está claro: los códigos promocionales personificados e incluso hiper personalizados no son solo una moda, sino un avance esencial en la forma en que las empresas se relacionan con su clientela. En esta era digital, las posibilidades son infinitas y el futuro del comercio al por menor está lleno de grandes posibilidades de innovación.
