El Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Coahuila, Galio Vega. (MARISELA SEVILLA)
El Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Coahuila, Galio Vega, hizo un llamado a los empresarios de la región para que cumplan con las disposiciones necesarias ante la proximidad de enero.
Destacó la importancia de realizar las calibraciones de básculas, y exhortó específicamente a gaseros y gasolineros a contar con el sello amarillo que garantiza la calidad y confiabilidad en los servicios.
Tras la apertura de nuevas oficinas en Saltillo de la dependencia, Vega informó que la delegación comenzará a llevar la contabilidad en esta ciudad, que ya están formalmente abiertas.
Según estimaciones, estas oficinas podrían recibir un volumen similar o incluso mayor al de Torreón, donde se atienden a 200 personas al mes por denuncias.
“Las necesidades de la capital del estado han ido creciendo, y muchas personas prefieren la atención presencial. Es importante que contemos con oficinas tanto en Torreón como en Saltillo para brindar el mismo nivel de atención a los consumidores”, subrayó.
Uno de los temas prioritarios es la calibración de básculas, un trámite que, según el delegado, muchas personas en Torreón suelen omitir: “Con PROFECO este procedimiento es más económico, y además les brinda certeza y garantía al contar con nuestro sello amarillo”, explicó Vega, haciendo un llamado a los empresarios para cumplir con esta regulación y evitar sanciones.
En cuanto a las quejas que recibe la delegación, se destacan las relacionadas con servicios de carpintería y talleres mecánicos. El delegado exhortó a los consumidores a realizar sus compras en establecimientos formales que cuenten con RFC.
“Cuando adquieren servicios de carpinteros informales, por ejemplo, y surge un problema, es complicado localizarlos o darles seguimiento porque suelen cambiar de lugar”, indicó.
Otro tema relevante son las prácticas indebidas en los comercios, como la obligación de pagar propinas o comisiones adicionales al usar tarjetas bancarias. Vega recordó que estas prácticas están prohibidas y quienes las perpetúen se enfrentarán a sanciones. Durante este año, PROFECO suspendió 12 establecimientos en el estado por este motivo.
“La propina es voluntaria y no se puede incluir como un cargo obligatorio en los pagos con tarjeta. A los comerciantes les hacemos un llamado para evitar estas prácticas, porque vamos a seguir vigilando y sancionando”, concluyó el delegado.
