Después de varios bloqueos de vialidades y de múltiples reclamos de la derechohabiencia, finalmente el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Coahuila promete poner fin a las deficiencias que hay en la prestación del servicio de farmacia del Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZMF) No. 16 de Torreón.
Ayer, el delegado del IMSS en la entidad, Leopoldo Santillán Arreygue estuvo de visita en la clínica, ofreció una disculpa a la población por las molestias generadas y anunció la reestructuración y modernización de dicho establecimiento, además de la reubicación de la farmacia contigua que atiende a usuarios de la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) No. 71.
La intención, dijo, es reducir los tiempos de espera, de tres o cinco horas a diez o quince minutos aproximadamente, combatir la falta de prescripción en ventanillas y lograr que los usuarios, reciban una atención de calidad.
"Tengan confianza en el Seguro Social, si estamos aquí es para corregir un tema que a ellos les agobia. Les ofrezco una disculpa, al final es dar la cara, reconocer el problema, corregirlo y entenderlos a ustedes del otro lado, créanme que en mi conciencia no va a quedar que esto no se corrija", aseveró.
Detalló que el proyecto se dividirá en fases y que a partir del próximo lunes 22 de enero, habrá una ampliación a ocho ventanillas en la farmacia de la clínica No. 16 mientras que el 31 de enero, se entregará un proyecto ejecutivo a Nivel Central para la remodelación del 100 por ciento. Se busca que haya diez ventanillas, un espacio para que la gente pueda tomar asiento sin necesidad de hacer largas filas, cambiar los flujos de acceso y que sean controlados y seguros. Aseguró que el presupuesto ya está autorizado, aunque no reveló montos. Además, calculó que el acondicionamiento se llevará todo el mes de febrero.
Indicó que, de acuerdo al proyecto arquitectónico, la farmacia del Hospital de Especialidades que atiende 800 recetas médicas al día, se reubicará cerca del auditorio de la misma y de la explanada. "Dirán, ¿y para qué mueven a la 71 si es poquito?, porque ese espacio lo necesitamos para hacer la reingeniería de nuestra farmacia (la 16) y para que la 71 tenga su propio control, accesibilidad y servicio", apuntó.
El funcionario federal mencionó que el tema se está viendo desde el año pasado pero que, por el cambio del ejercicio fiscal, no se contaba con el presupuesto para arrancar. "Hoy sí, lo vamos a hacer, ustedes van a ver, yo le voy a dar puntual seguimiento, el compromiso del área médica con el jefe de Prestaciones y el director de la unidad, es que todos los días van a vigilar lo que está pasando, monitoreando, nos vamos reorganizar un poco con estas tres ventanillas en este tiempo, tengan confianza en el Seguro", mencionó.
El HGZMF No. 16 atiende a una población de 555 mil derechohabientes y diariamente se surten 3,800 recetas médicas, una gran mayoría son fármacos para controlar la diabetes, hipertensión y el síndrome metabólico. Aseguran que hay un 97.5 por ciento de surtimiento.
ES URGENTE
Cabe hacer mención que la clínica, tiene 53 años de existencia y aunque se han hecho adecuaciones conforme a las necesidades, ya era urgente una reestructuración a la farmacia.
Todos los días, hay filas kilométricas a las afueras y hay ocasiones en que los usuarios tienen que esperar más de tres horas para conseguir medicamentos como la insulina glargina. Muchos adultos mayores, llegan con bastones, andaderas, sillas de rueda y férulas de apoyo para las piernas, lo cual se vuelve un viacrucis, sobre todo en temporadas de intenso frío o de calor extremo.
Todos los días, hay filas kilométricas a las afueras de la Clínica 16 y hay ocasiones en que los usuarios tienen que esperar más de tres horas para conseguir medicamentos.
