PROFECO alerta por fraudes en viajes turísticos
En el primer semestre de 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Coahuila, encabezada por Galio Vega Ábrego, ha recibido más de 100 denuncias relacionadas con fraudes cometidos por agencias de viajes.
Estas denuncias destacan el modus operandi de empresas irregulares que atraen a clientes con ofertas engañosamente baratas publicitadas en redes sociales.
Vega Ábrego explicó que estas agencias, muchas sin permisos para operar, ofrecen promociones tentadoras y solicitan pagos adelantados para asegurar los lugares. Sin embargo, los consumidores descubren más tarde que estos negocios no tienen establecimientos físicos, complicando la recuperación del dinero perdido.
Otro tipo de fraude común implica el incumplimiento de lo prometido en los paquetes de viaje, con servicios de transporte y hospedaje que no coinciden con lo estipulado.
"Tenemos más de 100 denuncias en lo que va del año. Un viaje incluye varios segmentos como vuelos, hoteles y transportes. Siempre hay un eslabón que falla, ya que estas personas se dedican a estafar y se mueven de un lugar a otro, afectando diferentes municipios y estados", comentó Vega Ábrego.
Para evitar ser víctimas de estas estafas, Vega Ábrego recomienda a los consumidores reservar sus viajes en agencias reconocidas y establecidas. Además, sugiere revisar reseñas y referencias de otros usuarios y optar por agencias que emitan facturas y tickets formales.
"Es fundamental comprar en lugares formales y no caer en la informalidad. Cuando se compra en sitios establecidos, se tiene más posibilidad de reclamar en caso de problemas. La mejor publicidad es la recomendación de boca en boca, así que es importante considerar la experiencia de otros consumidores", concluyó Vega Ábrego.
