Compras en línea. (ARCHIVO)
Esta temporada decembrina, de regalos de Navidad, intercambios y posadas, quizá debas recurrir a una plataforma digital para adquirir un producto o servicio si quieres evitar a las tiendas físicas que estarán abarrotadas, es por ello que la Profeco analizó aquellas recomendables.
Y es que puede suceder que el proveedor falle, incumpliendo con la compra por internet, causando un daño económico al comprador, afectar su confianza como consumidor y la competitividad del negocio.
En esta ocasión, la Profeco verificó cinco factores:
- Tiempos de entrega
- Calidad de envío y entrega
- Información de seguimiento que proporciona
- Descripción del productos
- Posibles incumplimientos a la entrega del productos
El análisis se realizó por medio de compras en línea con productos aleatorios desde libros, bebés y productos electrónicos.
Los tres proveedores peor calificados:
El Palacio de Hierro- No informó de una fecha de entrega y terminó por cancelar la entrega; además reprobó en cuanto a Calidad del envío y entrega; Información de seguimiento que proporciona y Descripción del producto.
Walmart- Con la tienda se tuvieron los mismos problemas que con Palacio de Hierro.
Temu- En el caso de Temu si ofreció una fecha de entrega e incluso se realizó antes, pero reprobó en Calidad del envío y entrega y Descripción del producto.
Las plataformas digitales que deben mejorar:
Shein- Ofreció fecha de entrega y cumplió, aprobó en Calidad del envío y en Información de seguimiento que proporciona, fallando solo en la Descripción del producto.
Mercado Libre- Ofreció fecha de entrega y cumplió, aprobó en Calidad del envío e Información de seguimiento que proporciona, teniendo un error en Descripción del producto.
Sanborn’s- Ofreció una fecha de entrega pero se extralimitó de esta y reprobó en su Calidad del envío, aunque pasó en Información de seguimiento que proporciona y Descripción del producto.
Las plataformas que cumplen los requisitos de Profeco:
Soriana- Obtuvo verde en todas las categorías, además de ofrecer fecha de entrega y cumplir con ella.
Liverpool- Quien también fue aprobado por la Profeco.
Amazon- Cumplió todos los requisitos de la Profeco.
