Rembolso de TUA por perdida de vuelo (ESPECIAL)
Una de las dudas que más aqueja a aquellos que suelen viajar en avión es la posibilidad de que por alguna razón puedan perder su vuelo y qué pasa en esta situación.
Sea por retrasos, enfermedad u alguna otra causa de fuerza mayor, existe la posibilidad de que podamos perder nuestro vuelo. Sin embargo, no está todo perdido, ya que, dependiendo de la situación, es posible hacer cambios o incluso pedir un rembolso.
Antes que nada hay que mencionar que las posibilidades de cambios y rembolsos dependen mayormente de la aerolínea y sus políticas, ya que, por ejemplo, 24 horas antes de la salida del vuelo es posible cambiar la fecha de éste o incluso pedir un rembolso parcial a través de la venta del boleto.
En el caso de que hayas perdido tu vuelo, además de las posibilidades que te ofrezca la aerolínea, puedes solicitar el rembolso de la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA), el cual es el cargo que se les cobra a los usuarios por utilizar las instalaciones de los aeropuertos en México, mismo que se adquiere y paga al momento de comprar los boletos del viaje.
El costo de la TUA varía según el aeropuerto.
¿Cómo puedo solicitar el rembolso de la TUA?
Si perdiste tu vuelo y deseas recuperar el dinero que pagaste por la TUA, tendrás un periodo de tiempo de 30 días naturales para solicitar el rembolso.
Dicha solicitud depende de las políticas de la aerolínea donde hayas comprado tus boletos. Por ejemplo, Viva Aerobus ofrece esta opción comunicándose a su centro de atención a clientes, donde un agente oficial de la empresa te atenderá para que te explique el procedimiento.
Viva Aerobus ofrece el rembolso total del TUA en efectivo o en Viva Cash, saldo que podrás utilizar en futuras compras con la aerolínea.
Volaris por su parte también ofrece la posibilidad del rembolso de la TUA 30 días después del vuelo, mismo que puede ser solicitado a través del centro de atención a clientes de la aerolínea.
Por otra parte, Aeroméxico cuentan con medidas un tanto diferentes, ya que los pasajeros podrán solicitar el rembolso de la TUA siempre y cuando hayan adquirido el pase flexible. En el caso de que no cuenten con dicha opción, los usuarios deberán comunicarse directamente con la aerolínea por teléfono o correo electrónico.
