Pensión Bienestar 2025: ¿Qué hacer si ya me tocaba el pago y no me han depositado?

Muchos adultos mayores en México dependen de la Pensión del Bienestar para cubrir sus necesidades básicas. Por ello, la incertidumbre ante la falta de depósito puede generar gran preocupación.

Si te encuentras en esta situación, aquí te explicamos los pasos a seguir para resolver el problema.

¿Por qué motivos no pagaron la pensión del Bienestar?

Antes de entrar en pánico, asegúrate de que realmente debías recibir el pago en la fecha estipulada. 

Recuerda que los depósitos se realizan de forma bimestral y siguen un calendario basado en la primera letra del apellido paterno del beneficiario.

Si no recibiste tu dinero en la fecha correcta pudiera ser debido a problemas técnicos como fallas en el sistema bancario o en la plataforma de la Secretaría del Bienestar que retrasen los pagos.

También se puede presentar el caso de errores en tu información personal o en los datos de tu tarjeta pueden impedir el depósito. O bien, si tu tarjeta del Banco del Bienestar está bloqueada, dañada o vencida, no podrás recibir el pago.

Incluso si realizaste algún cambio en tu información personal o en tu cuenta bancaria, es posible que el depósito se retrase.

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¿Qué hacer si no me pagaron mi pensión del Bienestar?

Si te tocaba recibir tu pago bimestral y no recibiste tu dinero, lo primero que debes hacer es verificar el estado de tu tarjeta, para asegurarte de que esté activa y en buen estado. 

Únicamente deberás revisar el reverso del plástico para encontrar la fecha de vencimiento. Si tu tarjeta está activa y no has recibido el pago, acude a tu sucursal más cercana del Banco del Bienestar, o bien, llama al 800 900 2000.

Ten a la mano tu CURP y el número de tarjeta para que el personal pueda verificar el estado de tu cuenta.

En dado caso de que el Banco del Bienestar no pueda resolver el problema, comunícate con la Secretaría de Bienestar al 800 6394 264, la Línea del Bienestar; explica tu situación y solicita un número de folio para dar seguimiento a tu caso.

¿Te has encontrado en esta situación?

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Es el único medio de pago de los apoyos económicos que formen parte de los Programas para el Bienestar.